O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) realizou uma pesquisa com os seis maiores bancos do País e encontrou dificuldade para contratar empréstimo pessoal e incentivo a opções mais caras de crédito. Também não informaram adequadamente o Custo Efetivo Total (CET), que soma todos os custos que o cliente tem com a operação, desde juro até tributos.
As agências visitadas foram do Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander. O Idec solicitou um empréstimo de R$ 300 para ser quitado em cinco vezes. Três dos bancos – HSBC, Caixa e Itaú – sugeriram o cheque especial, que é o segundo juro mais alto do mercado, atrás apenas do cartão de crédito.
Com exceção do Banco do Brasil, as outras instituições deram informações incompletas ou incorretas sobre o CET. Também foi identificada venda casada, com a obrigação de o cliente comprar um seguro.
O Idec orienta o consumidor a verificar também o prazo para pagamento. Quanto mais distante da data de contratação, mais caro custará o empréstimo.
Fonte: Zero Hora
